Leitbild

dahlia Wiedlisbach, als Standort der dahlia oberaargau ag, ist eine im Oberaargau anerkannte Organisation für betagte Menschen und für Menschen mit einer Behinderung.

Wir verstehen unser Angebot und unsere Leistung als einen wertvollen Dienst an der Gesellschaft, insbesondere an der älteren Bevölkerung im Oberaarau. Wir erbringen fachlich und menschlich kompetente Leistungen in den Bereichen Wohnen, Begleiten, Betreuen und Pflegen.

Im Zentrum unserer Arbeit stehen

• die Lebensqualität für unsere Bewohnerinnen und Bewohner
• die Qualitäts- und Mitarbeiterentwicklung
• die Professionalität, Führung und Zusammenarbeit
• die Beziehung zur Öffentlichkeit

Lebensqualität für unsere Bewohnerinnen und Bewohner
Die Bewohnerinnen und Bewohner sind unsere wichtigsten Kunden. Sie vertrauen sich uns in ihrem ganzen Menschsein an und verbringen einen bedeutenden Lebensabschnitt mit uns im Heim. Wir verpflichten uns, diesen Menschen im Rahmen eines fachlich und menschlich kompetenten Angebots eine möglichst hohe Lebensqualität zu gewährleisten.

• Die Bedürfnisse unserer Bewohnerinnen und Bewohner sind massgebend für unser Angebot und unsere Dienstleistungen.
• Wir respektieren ihre Lebensgeschichte, ihren Glauben und ihre Weltanschauung und bieten ein Umfeld, das ihren Gewohnheiten Rechnung trägt.
• Wir fördern ihre Eigenständigkeit im Rahmen einer wertschätzenden Atmosphäre.
• Wir ermöglichen ihnen, am Gemeinschaftsleben teilzunehmen und respektieren gleichzeitig ihr Bedürfnis nach Privatsphäre und Alleinsein.
• Wir schaffen die Voraussetzungen für ein Sterben in Würde, indem wir Schmerzen lindern, auf die persönlichen Wünsche eingehen und Angehörige und Bezugspersonen einbeziehen.
• Die Zusammenarbeit mit Angehörigen und Bezugspersonen nimmt in unserer Betreuungsarbeit einen wichtigen Stellenwert ein.

Qualitäts- und Mitarbeiterentwicklung
Qualität verstehen wir umfassend als Qualität unseres Angebots für unsere Bewohnerinnen und Bewohner, als Qualität unserer Dienstleistungen für andere Kundengruppen wie auch als Qualität der Führung und Zusammenarbeit. Dieses Qualitätsverständnis erfordert permanente und bewusste Arbeit im Qualitätsmanagement und in der Mitarbeiterentwicklung.

• Die Qualität unseres Angebots und unserer Dienstleistungen richten wir gezielt an den sich immer wieder ändernden Anforderungen unserer Kunden aus.
• Die Optimierung der Führung und Zusammenarbeit ist ein permanenter Prozess, an dem sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aktiv beteiligen.
• Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowohl durch ziel- und zukunftsgerichtete Aus- und Weiterbildung als auch durch Schaffung und Nutzung vielfältiger Lernfelder im betrieblichen Alltag.
• Die professionelle und praxisorientierte Ausbildung unserer Lernenden ist ein bedeutender Beitrag an die Entwicklung junger Menschen.

Professionalität, Führung und Zusammenarbeit
Führung und Zusammenarbeit wirken auf das gleiche Ziel hin: Wir wollen unsern Bewohnerinnen und Bewohnern wie auch allen andern Kundengruppen ein qualitativ hochwertiges und bedürfnisgerechtes Angebot im Rahmen einer angemessenen Wirtschaftlichkeit erbringen. Dazu arbeiten wir dauerhaft und aktiv an einer professionellen Führung und Teamarbeit sowie an einem leistungsfördernden Arbeits- und Lernklima. Dadurch ermöglichen wir unsern Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Sinn in der Arbeit zu finden und damit Motivation und Lebensqualität in ihrem beruflichen Alltag zu erfahren.

• Ein partnerschaftliches Verständnis, gegenseitiges Vertrauen und unsere gemeinsamen Ziele bilden die Grundlage für eine menschlich und fachlich professionelle Zusammenarbeit.
• Wir nutzen zweckmässige Mitwirkungsmöglichkeiten wie auch Meinungsverschiedenheiten als eine Chance zur Entwicklung von Problemlösungen und zur nachhaltigen Entscheidungsfindung.
• Auf der Basis verbindlicher Werte und Ziele arbeiten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Rahmen ihrer Kompetenzen selbstständig und übernehmen für ihr Tun und Lassen die Verantwortung.
• Die Vorgesetzten wirken in jeder Hinsicht als Vorbild und sind für die Erreichung der Qualitäts- und Wirtschaftlichkeitsziele in ihrer Führungseinheit verantwortlich.

Beziehung zur Öffentlichkeit
Wir sind Teil der Gesellschaft und mit ihr vielfältig vernetzt. Die Beziehungen zu unserem Umfeld gestalten wir deshalb bewusst und proaktiv.

• Wir fördern positive und zuverlässige Beziehungen zu freiwilligen Helferinnen und Helfern, zu Geschäftspartnern, zu andern Leistungsanbietern, zu Behörden und weiteren Interessengruppen.
• Ökologische Aspekte beziehen wir auf sinnvolle Weise in unsere Arbeit mit ein.

Wiedlisbach, Januar 2012

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